c02 – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng
Tài liệu này mô tả cách c02 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng c02?
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng c02, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau: thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email dùng để đăng ký; thông tin thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, loại trình duyệt và thông tin phiên truy cập.
Thông tin thanh toán được thu thập bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VNĐ. Lưu ý rằng c02 không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ – chỉ giữ lại thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, thời gian truy cập và các trang đã xem cũng được ghi nhận để cải thiện trải nghiệm.
Cookies và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng ở mức tổng hợp (không nhận dạng cá nhân). Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.
Tại sao chúng tôi cần những thông tin đó?
Thông tin cá nhân được dùng để xác minh rằng người đăng ký đủ 18 tuổi và là người thực sự. Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo tính an toàn của nền tảng và tuân thủ các quy định về trách nhiệm trong hoạt động giải trí trực tuyến.
Thông tin thanh toán được sử dụng để nạp tiền, rút thưởng và xử lý các giao dịch bằng VNĐ qua ngân hàng nội địa và ví điện tử. Không có giao dịch nào được thực hiện mà không có xác minh thông tin người dùng tương ứng.
Dữ liệu hành vi sử dụng được phân tích ở mức tổng hợp để hiểu người dùng cần gì, từ đó tối ưu giao diện và tốc độ tải trang. c02 không sử dụng dữ liệu cá nhân để phân tích hành vi từng người dùng riêng lẻ cho mục đích tiếp thị cá nhân hóa.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tại chỗ (encryption at rest). Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống c02 đều được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Điều này đảm bảo thông tin không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ và chỉ cấp cho nhân viên hoặc hệ thống có nhu cầu xử lý hợp lệ. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc "tối thiểu hóa dữ liệu" – chỉ thu thập và giữ lại những gì thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 3 năm sau khi tài khoản đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn dài hơn.
Dữ liệu thanh toán và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu thông lệ tài chính. c02 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo vệ khi có công nghệ mới hoặc khi phát hiện lỗ hổng. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi cam kết thông báo trong thời gian sớm nhất.
Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
c02 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Chính sách này là tuyệt đối và không có ngoại lệ đối với các giao dịch thương mại liên quan đến dữ liệu người dùng.
Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với: (1) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: ngân hàng nội địa, Momo, ViettelPay) để xử lý giao dịch – các đơn vị này chỉ nhận thông tin cần thiết và bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật tương đương; (2) cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng trình tự pháp lý; (3) đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống (hosting, bảo mật) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, c02 đảm bảo rằng các bên nhận dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn. Bạn có quyền được thông báo về bất kỳ thay đổi nào trong chính sách chia sẻ dữ liệu trước khi chúng có hiệu lực.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà c02 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu có thể gửi qua email hỗ trợ và sẽ được phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Dữ liệu sẽ được cung cấp dưới định dạng dễ đọc bằng tiếng Việt.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong phần quản lý tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Thông tin được cập nhật trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Sau khi tài khoản đóng và hết thời gian lưu trữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn.
Bạn có thể từ chối cookies không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng duy trì phiên đăng nhập. Cookies thiết yếu cho hoạt động của trang không thể bị tắt.
Cập nhật chính sách và cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
c02 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả ở trên.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập trong chính sách này, hoặc nếu có thắc mắc về cách c02 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin liên quan tại Điều khoản và Điều kiện hoặc Chơi game có trách nhiệm.